Haku :

Erinomaiset asiakaskokemukset eivät synny sattumalta – ne tapahtuvat suunnitelmallisesti. Teknologiat, kuten pilvilaskenta, automaatio ja tekoäly ovat avainasemassa tämän päivän asiakaskokemusten toteuttamisessa. Nykypäivän digitaalisessa maailmassa ihmiset odottavat saumatonta tukea ja yhteneväistä…

Korona-ajan etätyöskentely ja tyhjät toimistot saivat myös meidät Symbiolla miettimään, mikä toimiston merkitys tänä päivänä on. Oulun toimistomme muutti syrjäisestä teknologiakylästä aivan kaupungin ydinkeskustaan. Samaa filosofiaa sovelsimme myös pääkaupunkiseudulla.

Globaali matkailuala oli vuosia yksi maailman nopeimmin kasvavista sektoreista. Koronaviruspandemia vaikutti kuitenkin voimakkaasti matkustamiseen, romahdutti hotelliyöpymisten määrän ja ajoi alan yrityksiä jopa konkurssiin. Nyt, kun maailma on nousemassa pandemiasta, ihmiset…

Jopa raskaimmat teollisuudenalat tarvitsevat nykyään ohjelmistoja. Olipa kyseessä kone tuotantolaitoksessa, harvesteri metsässä, taikka vesi- tai sähkölaitos, on niiden toiminta vahvasti riippuvaista ohjelmistoista. Automaation, robotiikan ja esineiden internetin (IoT) osaamisella olemme…

Kokemuksemme rahoituspalveluasiakkaidemme kanssa on opettanut meille, kuinka haastavaa asiakkaiden houkutteleminen ja pitäminen on. Asiakaskokemuksen parantamiseksi yritykset ottavat käyttöön uusia teknologioita ja palveluita, mutta joutuvat samalla selviytymään sääntelytoiminnan ja rahoitusmarkkinoiden riskeistä.

Autoteollisuus on nopeasti muuttumassa perinteisten suunnittelu- ja valmistusprosessien ohjaamasta toimialasta alaksi, jossa digitaaliset asiakaskokemukset määrittävät markkinaosuuden. Kuljettajat eivät ole enää kiinnostuneita vain ajamisesta, vaan autojen digitaaliset ja autonomiset ominaisuudet ovat…